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读特客户端·深圳新闻网2023年5月9日讯（记者 汤莎）赔付总件数超2亿件，平均每天赔付超60万件，赔付总金额超2800亿元……5月9日，中国平安在“平安大讲堂·中国平安保险理赔报告发布与保险趋势观察”活动上发布了2022年度保险理赔报告（以下简称《报告》），并就保险理赔行业现状与发展趋势、保险理赔高质量发展、创新理赔服务等话题邀请了复旦大学教授等嘉宾进行了探讨分享。

《报告》详细分析中国平安旗下4家保险公司理赔数据。数据显示，2022年，中国平安旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件，平均每天赔付超60万件；其中，平安人寿赔付410万件、平安产险赔付1.9亿件、平安养老险赔付1599万件，平安健康险赔付245万件。赔付总金额超2800亿元，相当于每天赔付7.7亿元。 其中，平安寿险赔款给付796亿元，重疾赔付占比超25%；平安产险赔付金额共1940亿元；平安养老险赔款给付共132亿，86%案件通过线上自助办结；平安健康险赔款给付48亿元，在线理赔率97.7%。

《报告》还结合理赔大数据，从疾病高发风险、客户需求改变、行业发展趋势等维度发布八大趋势。从理赔数据中发现，2022年最危险的三大重疾分别为：恶性肿瘤、急性心肌梗死、脑中风后遗症；客户需求发生改变，从“事后被动理赔”转为“前置就医服务、主动健康管理”；老龄化趋势下，数字化升级驱动适老化理赔服务势在必行；科技与人工智能技术将进一步推动理赔服务变革，使客户体验更加简单、便捷、高效；以“诚信平台”为基础助推理赔提速，未来免材料、免审核占比进一步提升等。

复旦大学经济学院教授、复旦大学风险管理与保险学系主任许闲也指出，未来保险行业发展将呈现出四大趋势：保险理赔将回归保障本质，提供更快捷便利的服务，不仅是数字化方向上的服务品效提升，更有以平安为代表的，“保险+服务”趋势，构建保险+健康管理、保险+居家养老、保险+高端养老体系；保险理赔将惠及更多特需人群，尤其是在人口老龄日趋严重的环境下，老年人的保险服务体验和权益保障力度都将持续提升；在数字化高速发展的浪潮之下，保险理赔将与科技深度融合，服务未来数字中国建设；保险行业将全面升级客户服务保障体系，理赔将继续贯彻消费者权益保护。

数据显示，过去10年我国保险行业高速发展，实现理赔支出和保费收入的双增长，赔付率维持在30%-36%的区间。以2022年为例，保险公司原保险保费收入46957亿元，支付各类赔款及给付15485亿元，赔付率为32.98%。 目前，赔付率呈现增速放缓的趋势，体现了我国保险行业从高速发展到高质量发展的过程，能够更好地实现保险回归保障功能。

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